Política de privacidad

  1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Innovamedik
Domicilio: Managua 685, Col. Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300, Ciudad de México, México.

Teléfonos de contacto: +52 55 5586 8223 / +52 55 5752 1101
Correo electrónico: contacto@innovamedik.com

Innovamedik es responsable de recabar, usar y proteger tus datos personales conforme a esta política.

  1. Datos Personales que Recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio o realizar una compra, podemos solicitarte y recopilar los siguientes datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • RFC (en caso de requerir factura).

2.2 Datos de transacciones y pagos

  • Método de pago utilizado.
  • Datos de facturación.
  • Información de tarjetas de crédito o débito (procesada de forma segura por proveedores de pago; no almacenamos tus datos financieros).

2.3 Datos de navegación y tecnológicos

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
  • Historial de navegación dentro del sitio web.
  • Cookies y tecnologías similares (véase sección 7).

2.4 Datos opcionales

  • Opiniones, comentarios o reseñas sobre productos y servicios.
  • Preferencias de comunicación y marketing.
  1. Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán tratados únicamente para los fines descritos en esta política:

3.1 Finalidades principales

  • Procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados en línea.
  • Emitir comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
  • Brindar servicio de atención al cliente, garantías, devoluciones y soporte técnico.
  • Gestionar pagos a través de plataformas autorizadas.

3.2 Finalidades secundarias

  • Mantener comunicación sobre el estado de tu compra y novedades del servicio.
  • Enviarte promociones, boletines, ofertas o campañas publicitarias (previo consentimiento expreso).
  • Realizar análisis estadísticos de navegación y comportamiento del usuario.
  • Mejorar continuamente la experiencia de compra y seguridad de la plataforma.

En caso de que no desees que tus datos se utilicen para fines secundarios, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@innovamedik.com.

  1. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Para el envío de comunicaciones comerciales y fines de marketing, te solicitaremos un consentimiento expreso y específico.

  1. Uso y Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago (PayPal, Mercado Pago, Stripe, bancos) para procesar las transacciones.
  • Empresas de mensajería y paquetería (ej. DHL, FedEx, Estafeta) para la entrega de tus productos.
  • Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, análisis web, marketing digital).

En todos los casos, exigimos a los terceros que cumplan con la confidencialidad, seguridad y protección de datos personales conforme a la ley.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

  1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos que tenemos de ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud a:
contacto@innovamedik.com

La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre completo y datos de contacto.
  2. Documentos que acrediten tu identidad o representación legal.
  3. Descripción clara de los derechos que deseas ejercer.

Plazo de respuesta: máximo 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

  1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para:

  • Identificar tu sesión y recordar tu carrito de compras.
  • Analizar patrones de tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.
  • Personalizar la experiencia del usuario.
  • Fines publicitarios y de remarketing.

Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si lo haces.

  1. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, entre ellas:

  • Encriptación mediante certificados SSL (HTTPS).
  • Procesamiento de pagos a través de plataformas seguras.
  • Acceso restringido a personal autorizado.
  • Monitoreo y auditorías periódicas de seguridad.
  1. Conservación de Datos

Tus datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a lo que exige la legislación aplicable. Posteriormente serán eliminados de manera segura.

  1. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, en su caso, se notificarán a los usuarios registrados vía correo electrónico.

Fecha de última actualización: 10 de septiembre de 2025

  1. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y demás normatividad aplicable. En caso de que comercialicemos fuera de México, cumpliremos además con las disposiciones de protección de datos internacionales correspondientes (incluyendo GDPR, en su caso).

  1. Contacto

Si tienes dudas, comentarios, puedes comunicarte con nosotros:

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